Le ministère des Assurances et des Services financiers du Michigan offre des conseils d'assurance suite à des intempéries et des inondations dans le Michigan

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25 août 2023

Ce communiqué a été initialement publié par le Centre des opérations d’urgence de l’État.

Personne-ressource pour les médias :Laura Hall, 517-290-3779, [email protected]Ligne d'assistance aux consommateurs :877-999-6442, Michigan.gov/DIFScomplaints

POUR DIFFUSION IMMÉDIATE:25 août 2023

(LANSING, MICH) Suite aux intempéries et aux inondations qui ont touché de nombreuses communautés du Michigan cette semaine, le Département des assurances et des services financiers du Michigan (DIFS) fournit des conseils et des ressources pour aider les résidents à déposer des réclamations d'assurance et à se protéger contre la fraude.

"Alors que les habitants du Michigan évaluent les dégâts et commencent les efforts de rétablissement suite aux intempéries que nous avons vues cette semaine, il est important qu'ils comprennent leurs droits et responsabilités lors du dépôt de réclamations d'assurance et comment se protéger contre la fraude", a déclaréAnita Fox, directrice du DIFS . « Si vous avez été touché par des intempéries, examinez attentivement vos polices d'assurance et travaillez avec votre agent ou votre assureur pour voir quelle couverture est disponible. DIFS est disponible pour répondre aux questions et aider les consommateurs de 8 h à 17 h du lundi au vendredi au 877-999-6442.

Toute personne touchée par les dégâts causés par la tempête doit :

Contactez la hotline et/ou l'agent de réclamation de leur compagnie d'assurance pour signaler la réclamation. Ayez le numéro de police et d’autres informations pertinentes à portée de main. Le DIFS a préparé une fiche de suivi des sinistres pour faciliter ce processus.

Prenez des mesures pour protéger la propriété et éviter de nouvelles pertes.Assurez-vous de conserver les reçus de tout achat de fournitures nécessaires à la protection de la propriété.

Documentez la perte.Prenez des photos ou des vidéos des objets endommagés et ne vous débarrassez pas des objets avant d’y être invité par la compagnie d’assurance.

Réviser les polices d'assurancepour comprendre leur couverture et discuter avec leur agent ou leur assureur si vous avez des questions.

S'il y a un dégât des eaux à une maison ou à une autre structure, les consommateurs devraient informer leur compagnie d'assurance qu'il y a des dégâts d'eau et ils cherchent à déterminer quelle couverture est disponible. Les consommateurs ne doivent pas simplement déclarer que les dommages sont dus à une inondation, car il peut y avoir d'autres causes de dégâts d'eau, telles qu'une intrusion d'eau de pluie liée à une tempête, un refoulement d'égout ou une pompe de puisard défectueuse, qui peuvent être couvertes par la police.

S'il y a des dommages à un véhicule , les consommateurs doivent contacter leur compagnie d’assurance automobile. Ils peuvent bénéficier d’une couverture pour les dommages s’ils disposent d’une couverture complète sur leur police d’assurance automobile.

Se protéger de la fraude. Après un incident météorologique grave, les fraudeurs prétendant être des experts en sinistres, des entrepreneurs et d'autres prestataires de services font souvent du porte-à-porte en prétendant offrir des services, comme le nettoyage des débris ou des réparations de bâtiments, qui ne seront pas terminés, ou peuvent l'être avec de mauvaises conditions. matériaux de qualité ou fabrication de mauvaise qualité. Contactez votre assureur avant d'embaucher un entrepreneur et assurez-vous de vérifier les informations d'identification du fournisseur de services, y compris les licences, les références et l'assurance. N'oubliez pas non plus que les experts en sinistres sont payés par la compagnie d'assurance et ne doivent jamais demander aux propriétaires de payer pour leurs services couverts par leur police d'assurance habitation ou locataire.

Des informations supplémentaires sur la reprise après sinistre sont disponibles sur le site Web du DIFS.

DIFS encourage les consommateurs à tenter d’abord de résoudre tout litige en matière de réclamation directement avec leur compagnie d’assurance. Si une résolution ne peut être trouvée, DIFS aidera à tenter de résoudre les différends. Pour en savoir plus et déposer une plainte, visitez Michigan.gov/DIFScomplaints. Toute personne ayant des questions ou des préoccupations concernant leur couverture d'assurance est priée d'appeler la ligne d'assistance gratuite DIFS de 8 h à 17 h du lundi au vendredi au 877-999-6442.